Право на возврат Bahncard

Право на возврат Bahncard

Пассажир может в течение двух недель вернуть купленную онлайн скидочную карту Bahncard от Deutsche Bahn, а перевозчик не информирует клиентов об этом. Такое решение недавно вынес Европейский суд в Люксембурге (Court of Justice of the European Union, C-583/18). С иском по делу обратился Берлинский центр защиты прав потребителей. По мнению правозащитников, люди, приобретающие на сайте железной дороги Bahncard 25 и 50, должны сразу видеть уведомления о возможности вернуть карты лояльности в течение 14 дней без объяснения причин. Эти карты дают 25%- и 50%-ную скидку на внутренние маршруты, а также на рейсы с начальной или конечной точкой в Германии. В связи с карантином у многих могла отпасть потребность в частых ж/д поездках, поэтому вопрос стоит особенно остро.

В итоге суд постановил, что покупка Bahncard онлайн подпадает под действие соответствующей директивы ЕС о платёжных услугах. Кроме того, железную дорогу обязали разместить на сайте образец формы возврата.